よくある質問 目次
つるぽかシリーズについて
Q. 赤ちゃんや小さい子供が使っても大丈夫ですか？
小さいお子様も問題なくご入浴いただけます。目安として、肌機能が安定しはじめる3ヶ月以降で、普通のお風呂に入れる状態であれば入浴液をお使いいただけます。なお、米ぬかや海藻にアレルギーをお持ちの方はご注意下さい。
Q. どのくらいの量を入れたらいいですか？
湯量200Lに対して、つるぽか入浴液200mLが目安です。体調や体感に合わせて調整してください。
Q. お風呂の湯量が分かりません。
一般的なお風呂のサイズであれば150～200Lです。湯量の内側の寸法を計測してください。幅（cm）×奥行（cm）×水深（cm）÷1000＝湯量（L）
Q. お湯の温度は何度がいいでしょうか？
季節にもよりますが、お湯の温度が高いと身体に負担がかかりやすいため、38～40度程度がおすすめです。
Q. お風呂から出る時にはシャワーで洗い流した方がいいですか？
お好みですが、洗い流さずにそのまま上がることをおすすめしています。
Q. 入浴中、つるぽかを入れたお湯が目に入ってしまいました。
目に入った場合は、水で軽く洗い流して下さい。身体への影響はありませんが、万一痛みなどの症状がある場合は、お早めに医師へご相談ください。
Q. 容器の底に沈殿物がたまっています。何でしょうか？
製造過程のろ過工程ですり抜けた微粒子の米ぬかと海藻を主成分とした無機物です。体に影響を及ぼすことはありませんので、そのままお使い下さい。
Q. つるぽか入浴液とつるぽかclearを併用してもいいですか？
併用してお使いいただけます。つるぽかのお風呂に入浴してから、お風呂上がりにつるぽかclearをご使用いただくことで、よりつるぽかの良さをご体感いただけます。
Q. 添加物は入っていますか？
品質を保持するために保存料を使用しています。しかし、食品に使用することが認められているものを最低量のみ使用しています。また、自然の素材を生かすために香料や着色料などは入れていません。
Q. 入浴液を直接身体に塗っても大丈夫ですか？
つるぽかの原液はpH4の弱酸性に調整してあります。そのため、原液のまま使用すると多少刺激を感じることがあります。お肌に原液のまま使用することはお控えください。
Q. お風呂を沸かし直しても効果が残っていますか？
体感としては弱くなりますが、効果は残っています。必要に応じて、入浴液を足してください。
Q. 使用期限はどれぐらいですか？
商品製造後12か月となっております。容器の下部に使用期限を印字しております。開封後は使用期限に関わらずなるべく早めに使い切ってください。
Q. 保管する際、どこに置いたらよいですか？
直射日光・高温多湿をさけ、常温で保管してください。また、お子様の手の届かない所での保管をお願いします。
Q. 残り湯は洗濯に使えますか？
洗濯にもお使いいただけますが、すすぎ・柔軟仕上げの際には清水（水道水）をお使いください。
Q. 風呂釜や給湯器などが傷んだりしませんか？
つるぽかの原液は弱酸性ですが、お風呂に入れたあとは数百倍に薄められて、お風呂のお湯はほぼ中性になりますので、浴槽や風呂釜を傷めることはありません。給湯器の配管に影響を与える硫黄などの成分も入っておりませんので、安心してお使いいただけます。
お買い物について
Q. 配送先を二カ所に分けたいのですが、送料はどうなりますか？
一回のお買い上げ合計が5,000円（税込）以上で一配送先の送料が無料になります。二カ所以上に配送する場合は別途送料をご負担いただくことを、あらかじめご了承ください。配送先が三カ所以上になる場合はご相談ください。
Q. 会員にならなくても、買い物できますか？
会員登録をしなくても商品をご購入いただけます。注文記入項目の下部にあるパスワード設定をしなければ、情報は保存されず会員登録されません。
Q. 単品購入か定期お届け便か悩み、選べません。
日常的にお使いいただく場合は定期お届け便が断然お得です。単品購入よりお得な価格設定に加え、送料無料・手数料無料でご利用いただけます。
Q. 支払い方法をNP後払いにしました。支払い期限はありますか？
請求書を商品に同梱いたします。請求の発行から14日以内にコンビニ等でお支払いをお願いします。
Q.クーポンコード の使い方を教えてください。
クーポン コードのご使用方法につきましては、こちらをご覧ください。
会員について
Q. 会員になると特典がありますか？
お買い物の度にポイントが貯まり、次回のお買い物に使用することができます。また、初回登録時と誕生月にはポイントのプレゼントもございます。その他の特典詳細はこちらをご確認ください。入会費・年間費すべて無料ですので、ぜひご登録ください。
Q. 注文後、または会員登録後に返信メールが届きません。
お手数ですが、3点をご確認ください。
- メールアドレスは正しく入力していますか？メールアドレスをご確認の上、再度入力してください。
- ドメイン指定受信をしていますか？ドメイン指定受信をしている場合は、「@kaiseido.info」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
- 迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
Q. メールマガジンの内容は？また、配信頻度はどの程度ですか？
メールマガジンはお得な情報のほか、お風呂や健康などお役立ち情報を配信予定です。月2～3回程度配信の予定です。
Q. メールマガジンの配信停止はどうすればよいですか？
以下のフォームから配信停止を行ってください。
そのほかのご質問
Q. 「酵素風呂」って何ですか？
酵素風呂は、米ぬかやおがくずなどが発酵する過程で発する熱を利用して、体を温める温浴法のことを指します。酵素浴とも言われます。米ぬかやおがくずに含まれる有機物を微生物が分解することによって熱が発生します。従来のお湯につかるお風呂とは異なり、米ぬかやおがくず、またはそれらをブレンドしたものを床材として浴槽に敷き詰め、その中に顔以外の体全体を沈めることで、体を温めます。
Q. 「つるぽか」はどこで作られていますか？
岐阜県恵那市にある自社工場にて製造しています。
Q. 動物実験をしていますか？
行なっておりません。
Q. 「つるぽか」は店舗販売していますか？
中部の一部店舗でのみ取り扱っております。